[課程內容及目的]

 

協助學員掌握不同類型顧客可運用之銷售與服務技巧。
 
了解自身人際風格特質,進而找出符合自己進行銷售與服務之技巧。
 
了解不同人際風格類型顧客所在意的銷售與服務內容與重點。
 
透由人際風格解析,解決客戶抱怨,贏得顧客忠誠。